1 Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года №94-V «О персональных данных и их защите».
1.2. Мы уважаем право каждого Пользователя на конфиденциальность и обязуемся защищать персональные данные, предоставленные нам.
2 Сбор информации
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
2.1. Данные, предоставляемые пользователем:
- Информация для идентификации абонента: номер лицевого счета, адрес объекта недвижимости.
- Данные учетной записи: номер мобильного телефона, адрес электронной почты (при регистрации или обращении в поддержку).
- Данные о потреблении коммунальных услуг: текущие и предыдущие показания приборов учета (воды, газа, электроэнергии).
2.2. Автоматически собираемая информация:
- Информация об устройстве: модель устройства, версия операционной системы, уникальные идентификаторы устройства (Device ID).
- Лог-файлы: IP-адрес, время доступа, отчеты о сбоях (Crash logs) для улучшения стабильности работы Приложения.
3 Цели использования данных
Мы используем собранную информацию для следующих целей:
- check_circle Обеспечение функционирования сервиса (отображение задолженностей, истории показаний и начислений).
- check_circle Обработка и передача показаний приборов учета поставщикам услуг.
- check_circle Идентификация Пользователя в системе «Астана - ЕРЦ».
- check_circle Обеспечение технической поддержки и обратной связи с Пользователем.
- check_circle Уведомление о выставлении счетов или необходимости передачи показаний (Push-уведомления).
4 Передача данных третьим лицам
4.1. Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.
4.2. Мы можем передавать данные (показания счетчиков, номер лицевого счета):
- Поставщикам коммунальных услуг (субъектам естественных монополий) исключительно для целей корректного начисления оплаты.
- Правоохранительным и государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5 Хранение и защита данных
5.1. Мы принимаем необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
5.2. Данные хранятся на защищенных серверах на территории Республики Казахстан.
6 Права пользователя и удаление данных
6.1. Вы имеете право на доступ к своим данным и их уточнение.
6.2. Удаление данных: В соответствии с требованиями App Store и Google Play, вы имеете право запросить удаление вашей учетной записи и связанных с ней персональных данных. Для этого вы можете воспользоваться соответствующей функцией в настройках Приложения (если применимо) или направить официальный запрос на электронную почту службы поддержки: info@aerc.kz (или support@aerc.kz).
Обратите внимание, что некоторая информация (например, история начислений по лицевому счету) может сохраняться в соответствии с требованиями законодательства в сфере бухгалтерского учета и ЖКХ.
7 Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения по данному адресу или обновления внутри Приложения. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу.
8 Контакты
Если у вас возникли вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами: